• Общие вопросы
  • Что это за программа и для чего она нужна?

    Программа JETLOGGER предназначена для мониторинга активности пользователей на компьютере. Она используется для родительского контроля и анализа продуктивности сотрудников в организациях.

  • Каковы системные требования?

    Программа работает на 32/64-разрядных версиях всех операционных систем семейства Windows начиная с Windows XP.

  • Существует ли версия для мобильных устройств, MacOS, Linux?

    Нет.

  • «Ругается» ли антивирус на работу программы?

    Большинство антивирусов не считают программу JETLOGGER угрозой, ведь она никак не нарушает работу компьютера и не изменяет настройки системы, а значит не является вредоносным ПО. К тому же, ее нельзя "подхватить" или установить случайно — она может попасть на компьютер только в результате осознанной установки.
    Тем не менее, из-за таких функций, как отслеживание нажатых клавиш и работа в невидимом режиме, которые часто ассоциируются с вредоносным ПО, некоторые антивирусы могут ошибочно воспринять программу как угрозу. Чтобы избежать ложных срабатываний, перед установкой рекомендуется временно отключить антивирус и добавить программу в список исключений после установки.

  • Работа программы
  • Как происходит установка?

    Всё очень просто: запустите установочный файл и нажмите кнопку "Быстрая установка". Через несколько секунд программа будет установлена и готова к работе.

  • Как скрыть программу и вывести ее из скрытого режима?

    Чтобы перевести JETLOGGER в невидимый режим, нажмите на значок глаза в правом верхнем углу программы. Чтобы вывести программу из скрытого режима, нажмите на клавиатуре специальную комбинацию клавиш (по умолчанию: Ctrl + Shift + Alt + J), которую можно изменить в настройках.
    Если вы забыли комбинацию или она не срабатывает, откройте установочный файл программы и выберите опцию «Запустить JETLOGGER».

  • Можно ли обнаружить работу программы на компьютере?

    Нет, после активации программа работает в невидимом режиме: ее нельзя обнаружить в списке установленных программ, она не отображается в диспетчере задач и на панели задач.

  • Как включить автоматическое отслеживание при включении компьютера?

    Перейдите в раздел "Настройки" и разделе "Основные" включите функцию "Запускать JETLOGGER при включении компьютера".

  • Возможна ли доставка отчетов на электронную почту?

    Да, в программе предусмотрена отправка отчетов на электронную почту, а также в облако, сетевую папку и на FTP-сервер. Чтобы включить и настроить доставку отчетов перейдите в раздел "Настройки" на вкладку "Доставка отчетов".

  • Не получается настроить доставку отчетов на почту, что делать?

    Возможно, ваш почтовый ящик требует дополнительной настройки.

  • Как подключиться к наблюдаемому компьютеру удаленно?

    Чтобы вести слежение за компьютером удаленно, понадобится установить программу на оба компьютера - на наблюдаемый, и тот, с которого вы планируете к нему подключаться.

    В программе на наблюдаемом компьютере нужно получить специальный ID и пароль для подключения. Для этого в левом нижнем углу программы выберите "Подключиться" -> "Настроить подключение к этому компьютеру" -> "Разрешить подключаться к этому компьютеру удаленно".

    Чтобы подключиться к наблюдаемому компьютеру, в левом нижнем углу программы выберите "Подключиться" -> "Подключиться к другому компьютеру" и введите полученные ID и пароль.


    Будет ли удалённое подключение к наблюдаемому компьютеру заметным?
    Нет.


    Нужно ли приобретать лицензию на компьютер, с которого я собираюсь подключаться к наблюдаемому компьютеру?
    Нет, достаточно активировать программу только на наблюдаемом компьютере.

  • Появляется ошибка #151 при синхронизации с Яндекс.Диском. Что делать?

    Для доступа к Яндекс.Диску понадобится создать отдельный пароль для программы. Чтобы это сделать, перейдите на страницу https://id.yandex.ru/security/app-passwords, выберите тип приложения "Файлы (WebDav)", придумайте название пароля и нажмите кнопку "Создать".

  • Веб-камера создает пустые снимки, как исправить?

    Скорее всего в вашей системе отсутствуют необходимые видеокодеки, попробуйте скачать и установить x264vfw или K-Lite Codec Pack, а еще проверьте актуальность драйверов веб-камеры и видеокарты.

  • Забыл пароль для входа в программу. Что делать?

    Есть несколько способов восстановить доступ:

    1. Если программа активирована, вы можете использовать свой ключ активации вместо пароля.
    2. Можно воспользоваться опцией восстановления пароля. Нажмите на ссылку «Не помню» (она появляется при вводе неверного пароля) и введите почту, которую указывали при установке пароля или ответьте на секретный вопрос.

    Если у вас нет ключа активации и вы не помните данные для восстановления, напишите нам, мы расскажем как сбросить пароль.

  • Программа не видит вводимые на сайтах пароли, в чем может быть причина?

    Скорее всего, на компьютере установлен антивирус, который этому препятствует. Например, антивирус Kaspersky Internet Security имеет специальную функцию "Защита ввода данных с аппаратной клавиатуры", которая защищает данные авторизаций от перехвата сторонними приложениями. Подробнее о том, как настроить или отключить эту функцию, смотрите здесь.

  • Как удалить программу?

    В главном окне программы слева внизу выберите "Прочее" -> "Удаление" -> "Удалить программу JETLOGGER".
    Также удаление можно произвести через установщик: запустите установочный файл и выберите в нём "Удалить программу".

  • Правовые аспекты
  • Являются ли программы слежения противозаконными?

    Сами программы не являются незаконными. Существует множество ситуаций, когда мониторинг компьютерной активности является вполне законным. Например, родители могут использовать такие программы для защиты детей от опасностей в интернете и предотвращения сомнительных знакомств, а компании — для контроля за использованием корпоративного интернета сотрудниками. Конечно, некоторые люди могут применить то же самое программное обеспечение для воровства паролей, номеров кредитных карт или корпоративных секретов. Однако, даже в этой ситуации не программное обеспечение нарушает закон, а лицо, использующее его. Также существует понятие использования программ-шпионов, которое, по сути, не запрещено, но несет моральную двусмысленность, например, мониторинг компьютерной активности может быть применён для разоблачения обмана одного из супругов.

  • Нарушаю ли я закон используя программу?

    Всё зависит от того, как вы её используете. В большинстве случаев у вас есть право на установку любой программы на компьютер, который вам принадлежит. У вас также есть право на установку программ на компьютерах других людей, если у вас есть их разрешение. Установка, настройка и использование программы JETLOGGER без согласия владельцев компьютеров запрещена законом и может повлечь за собой ответственность в соответствии со статьей 272 УК РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации".

  • Могу ли я использовать программу для любых законных целей?

    Да, конечно. Вот лишь несколько примеров совершенно правомерного использования средств компьютерного мониторинга. Вы можете:
    • осуществлять контроль за онлайн деятельностью ваших детей, чтобы убедиться, что они не посещают нежелательные веб-сайты и не общаются с сомнительными личностями;
    • убедиться, что никто не проникает в ваши личные файлы в то время, когда вы находитесь вдалеке от компьютера;
    • контролировать действия неопытных пользователей ПК, чтоб в случае нарушения ими работы системных файлов быстро найти и устранить проблему;
    • мониторить деятельность ваших сотрудников за рабочими компьютерами для того, чтобы убедиться, что они действительно работают и не делают ничего, что может нанести вред вам и вашей организации;
    • выяснить, использует ли кто-то ваш компьютер во время вашего отсутствия и с какой целью.

Наверх